A satisfação do cliente é a nossa prioridade. Para garantir que você tenha uma experiência de compra positiva, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Aqui, você encontrará informações detalhadas sobre como proceder em diferentes situações.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar sua decisão. Para isso, é necessário que:
Se você precisa trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, é importante que você entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Para realizar a troca, observe as seguintes condições:
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, o prazo para troca ou devolução é de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento. O procedimento é o seguinte:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail ou WhatsApp fornecidos. Garantimos um processo ágil e transparente, para que sua experiência seja a melhor possível. Lembre-se:
Se a troca não for possível ou desejada e você optar pela devolução do pedido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada. O valor será devolvido em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Agradecemos pela confiança em nossa loja. Estamos sempre à disposição para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar.
